跨境电商行业主要分为B2B和B2C两大类。B就是Business，也就是企业端。C指的是Customer，即客户，也就是个人用户。
B2B就是Business-to-Business，即商对商，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。比如阿里巴巴国际站就是典型的跨境电商B2B平台。
B2C就是Business-to-Customer，即商对客，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境的网上商店。阿里巴巴速卖通、亚马逊等就是典型的跨境电商B2C平台。

外贸B2B网站应该侧重于展现公司实力、生产和供应哪些产品、具备的认证、生产设施环境、产品适用的行业和领域等等。这些是能够建立初步信任，从而获得询盘的关键所在。B2B因为影响重大，所以是比较理性的，想要通过冲动心理，来获得订单的可能性是比较低的。
而外贸B2C则更注重用户体验，所以B2C网站要求更高，卖家需要注意很多细节上的东西。包括网站风格、网页打开速度、结账流程、在线沟通等等。
外贸B2B开发客户的方式，除了写开发信外，会更注重谷歌SEO优化，而外贸B2C则更侧重于社交媒体营销。外贸B2B网站应该想办法多产生一些长尾关键词的页面，因为这能够提升关键词的覆盖面，从而提升网站的谷歌排名。谷歌排名靠前，自然也能收获更多的询盘。
社交媒体能够收集更多受众的画像信息，包括年龄、国家、喜好等，加上社交媒体平台还具有分享属性。因此社交媒体平台是外贸B2C营销的重点平台。
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